2019年以來(lái)，杭州市桐廬縣桐君街道堅(jiān)持“最多跑一次”改革理念，立足街道工作特點(diǎn)和基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)，嘗試通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的新路徑，著力在“黨群服務(wù)、便民服務(wù)、綜合執(zhí)法、綜合治理、綜合網(wǎng)格”上下功夫。其中，通過(guò)桐君街道親清地圖、智慧安防小區(qū)建設(shè)等措施，進(jìn)一步提升了轄區(qū)數(shù)字賦能基層社會(huì)治理水平。

　　織好一張網(wǎng)，夯實(shí)數(shù)字賦能基礎(chǔ)

　　2019年11月，桐君街道社會(huì)治理綜合服務(wù)中心建成投入實(shí)體化運(yùn)作，總投資360余萬(wàn)元，共有辦公面積約1200平方米，集綜合信息指揮室、便民服務(wù)中心、綜合執(zhí)法大隊(duì)、黨群服務(wù)中心等社會(huì)治理服務(wù)資源為一體，并以此為核心延伸出信息收集、行政服務(wù)、綜合執(zhí)法、信訪解決、宣傳教育等多條工作線，彼此信息共享、渠道互通，形成街道轄區(qū)范圍內(nèi)問(wèn)題收集處理、百姓咨詢求助、便民辦事服務(wù)、綜合執(zhí)法的綜合網(wǎng)，最大程度將社會(huì)治理各項(xiàng)工作納入其中，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)辦。

　　街道將轄區(qū)劃分為57個(gè)網(wǎng)格，擇優(yōu)聘請(qǐng)網(wǎng)格員57名，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)日常巡查、重點(diǎn)場(chǎng)所、安全隱患等情況巡查，以及社情民意的收集，并及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上報(bào)。

　　同時(shí)，由綜合信息指揮室保流轉(zhuǎn)暢通。該部門(mén)主要負(fù)責(zé)省平安系統(tǒng)流轉(zhuǎn)處理各類事件、全科網(wǎng)格管理、視頻監(jiān)控的有效整合等業(yè)務(wù)，用信息化打通改革“最后一公里”。下設(shè)綜合執(zhí)法隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的城市管理、違章建筑等方面的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、審查、決定和聯(lián)合執(zhí)法等。

　　另外，街道通過(guò)增設(shè)監(jiān)控保轄區(qū)平安，利用視頻互通保消息互通。依托“雪亮工程”建設(shè)，街道在公安布置的343個(gè)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，在里弄小巷、主要樓道口等安裝視頻監(jiān)控367個(gè)，極大提升社區(qū)治安水平。在2016年實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)四級(jí)雙向視頻通話的基礎(chǔ)上，桐君街道在全縣率先完成街道與村社雙向互通的“綜治視聯(lián)”視頻對(duì)話系統(tǒng)。

　　連好一個(gè)環(huán)，處理問(wèn)題快速有效

　　在布設(shè)好各個(gè)環(huán)節(jié)和人員的基礎(chǔ)上，桐君街道設(shè)計(jì)建設(shè)問(wèn)題處理流程，形成管理閉環(huán)。

　　網(wǎng)格日常巡查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，通過(guò)“掌上基層”APP報(bào)送至浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)，街道綜合信息指揮室根據(jù)問(wèn)題分發(fā)給街道科室、村社，協(xié)同入駐單位、聯(lián)動(dòng)單位解決，并在平臺(tái)上及時(shí)反饋。

　　百姓向967000、12345、縣長(zhǎng)信箱等平臺(tái)反映的問(wèn)題，通過(guò)桐廬綜合信息指揮平臺(tái)和“浙里訪”系統(tǒng)傳給街道綜合信息指揮室，街道綜合信息指揮室根據(jù)問(wèn)題分發(fā)給街道科室、村社，協(xié)同入駐單位、聯(lián)動(dòng)單位解決，并在平臺(tái)上及時(shí)反饋。實(shí)現(xiàn)線上反映—系統(tǒng)流轉(zhuǎn)—線上反饋的閉環(huán)管理。

　　畫(huà)好一張圖，積極推動(dòng)基層智治

　　順應(yīng)數(shù)字化、智能化再到智慧化的時(shí)代大變革，桐君街道積極探索，2019年在望江花園小區(qū)試點(diǎn)建設(shè)智慧安防小區(qū)，引入了人臉識(shí)別、車輛管理、智能門(mén)禁及智能管理平臺(tái)等技術(shù)手段，開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人、車、物的有效管控，取得了明顯成效。

　　今年，街道還借助信息技術(shù)，與相關(guān)部門(mén)配合，打造集信息公開(kāi)、廉情收集、自動(dòng)預(yù)警功能為一體的“親清地圖”系統(tǒng)，以一圖集成、一碼通行、三色預(yù)警等方式，實(shí)現(xiàn)村社地址、人、房、企、事、物等信息的準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)，并顯化呈現(xiàn)，通過(guò)數(shù)字賦能，對(duì)村級(jí)“三小”（村級(jí)小微權(quán)力運(yùn)行、村級(jí)小型工程項(xiàng)目管理、村級(jí)小額資金撥付管理）領(lǐng)域?qū)嵤┯行ПO(jiān)督。