情緒管理服務(wù)站，聽起來是不是很新奇？這是諸暨市總工會為幫助職工有效減壓、推動矛盾糾紛化解前置而推出的一個“心靈驛站”。“職工群體是整個社會群體的重要組成部分，我們通過設(shè)立情緒管理服務(wù)站，結(jié)合AI技術(shù)和人工服務(wù)，線上線下為廣大職工提供24小時全天候的情緒調(diào)節(jié)?！敝T暨市總工會副主席周卓平告訴記者，近年來，諸暨市總工會堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，秉持智能化、數(shù)字化、化解矛盾前置化的理念，開展“楓橋式職工之家”建設(shè)項(xiàng)目，將構(gòu)建職工心理健康服務(wù)體系納入其中，在全市范圍內(nèi)建設(shè)情緒管理服務(wù)站。截至目前，已建設(shè)服務(wù)站10家，培育情緒調(diào)節(jié)員186名，服務(wù)職工近萬人次，獲評紹興市工會改革創(chuàng)新先鋒獎。

　　為了提升服務(wù)站的效用，不久前諸暨市總工會引進(jìn)了“人工智能身心減壓艙”，以解決部分職工羞于開口當(dāng)面傾吐煩惱等問題?！叭斯ぶ悄苌硇臏p壓艙”營造了一個獨(dú)立私密的空間，全程語音指令，可連接線下情緒調(diào)節(jié)員人工服務(wù)，從而打通心理服務(wù)的“最后一米”。目前，諸暨市總工會職工學(xué)校、諸暨法院等地的情緒管理服務(wù)站陸續(xù)放置了“人工智能身心減壓艙”?！绑w驗(yàn)了一下，真的很放松”“一走進(jìn)里面，心緒平復(fù)了很多”……不少體驗(yàn)過的職工紛紛表示。

　　“在情緒調(diào)節(jié)員和‘人工智能身心減壓艙’的共同助力下，情緒管理服務(wù)站發(fā)揮的作用越來越大。”周卓平列舉了幾個數(shù)據(jù)：兩年來，僅諸暨法院內(nèi)的情緒管理服務(wù)站就協(xié)助調(diào)解勞資糾紛、離婚糾紛等民事案件67件，調(diào)解成功44件，撤訴3件，并通過多元化解機(jī)制，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬元。