用“辛苦指數(shù)”換群眾“幸福指數(shù)”

2月3日正月初六,還在春節(jié)假期,繆周棲早早來(lái)到派出所值班。那天,她值的是夜班,交接工作后了解到凌晨片區(qū)一酒吧發(fā)生一起毆打他人案件,就迅速投入案件辦理。2月4日上午8時(shí)30分,值完夜班后的她顧不上休息,整理好案件材料并上報(bào)相關(guān)文書,將嫌疑人送至拘留所。

今年28歲的繆周棲,有著一張圓圓的娃娃臉,眼神卻清澈堅(jiān)定。2022年,繆周棲加入松陽(yáng)縣公安局西屏派出所,成為城北片區(qū)治安民警。目前,她是松陽(yáng)縣唯一一名在派出所接處警的女民警。

三年多來(lái),她與男民警一道參與全天候的值班備勤近300天。她是一名辦案能手,也是一名化解矛盾糾紛能手,還是“叛逆少年”的“知心姐姐”……從警以來(lái),她處置各類警情1500余起,辦理治安案件30余起,調(diào)處矛盾糾紛500余件。

“跨界”后一切從頭開始

位于松陽(yáng)主城區(qū)的西屏派出所,轄區(qū)內(nèi)各類單位、行業(yè)場(chǎng)所眾多,治安情況復(fù)雜,特別是在春茶采摘期間,外來(lái)人口流動(dòng)性高,警務(wù)工作極具挑戰(zhàn)性。

參加公安工作之前,繆周棲曾在松陽(yáng)縣婦聯(lián)、縣委政法委工作近三年,在婦女兒童權(quán)益保護(hù)、矛盾糾紛化解等方面積累了不少經(jīng)驗(yàn)。

2022年9月,繆周棲考入松陽(yáng)縣公安局,成為一名人民警察。“一定要對(duì)得起這身警服?!痹陬I(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)幫助下,繆周棲一切從頭開始,邊學(xué)、邊干、邊思,工作能力不斷提高。

2024年12月26日0時(shí)39分,西屏派出所接到群眾報(bào)警稱,轄區(qū)青蒙村路段周邊發(fā)生火災(zāi)。接警后,繆周棲帶領(lǐng)隊(duì)員程萬(wàn)軍火速攜帶救援裝備趕到現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)濃煙滾滾的起火點(diǎn)位于一處靠近路邊的山腳下,周邊有大量雜草樹木,火焰噴涌達(dá)到四五米高,且火勢(shì)逐步向周圍蔓延。

繆周棲與隊(duì)員迅速啟用隨車裝備的滅火器對(duì)火勢(shì)進(jìn)行初步壓制,附近工地工人與周邊群眾也紛紛加入救火隊(duì)伍,用臉盆、水壺等工具一盆盆、一壺壺地滅火,工地工人還開來(lái)一輛灑水車支援。警民一心,經(jīng)過(guò)30多分鐘的奮力撲救,有效阻止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延。

松陽(yáng)縣消防救援大隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,民警及群眾配合消防人員繼續(xù)開展滅火救援工作。很快,火勢(shì)被徹底控制。由于處置及時(shí),火情未造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

“這名女民警好樣的!”繆周棲沖鋒在前救火的身影,讓現(xiàn)場(chǎng)群眾豎起了大拇指。

調(diào)解“能手”自有調(diào)解“秘籍”

調(diào)解了這么多起糾紛,說(shuō)起印象最深刻的案子,繆周棲的話匣子打開了。

那是2024年3月,轄區(qū)居民黃某與妻子發(fā)生爭(zhēng)吵。接警后,繆周棲立即趕到現(xiàn)場(chǎng),了解到雙方經(jīng)常因一些小事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)??娭軛珜扇私械脚沙鏊扇”晨勘车姆绞?,逐一傾聽雙方訴求。隨后又走訪他們戶籍所在地的村干部了解情況,與村干部一同做思想工作,解開雙方心結(jié)。最終,雙方達(dá)成一致,和平分手。離婚后,雙方都對(duì)繆周棲表示了感謝。

“在一視同仁中找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),在傾聽訴求中找到突破點(diǎn),在換位思考中找準(zhǔn)平衡點(diǎn),情理法并用,矛盾糾紛才能有效化解。”正是有了這樣的調(diào)解“秘籍”,繆周棲曾一天成功調(diào)解多起糾紛。

“叛逆少年”的“知心姐姐”

2024年7月,16歲的葉某(化名)因打架再次被西屏派出所抓獲。經(jīng)了解,小葉的父親長(zhǎng)年在外打工,母親離家出走,他從小跟著爺爺生活,因管教不嚴(yán)比較叛逆。

經(jīng)過(guò)耐心談話,繆周棲發(fā)現(xiàn)小葉有痛改前非的想法,于是她細(xì)心勸導(dǎo)小葉。慢慢地,小葉重樹信心,后來(lái)還找了一份穩(wěn)定的工作重啟人生。如今,小葉再也沒(méi)有闖過(guò)禍,還不時(shí)找繆周棲拉家常。

據(jù)了解,兩年多來(lái),近10名與小葉類似的少年都得到了繆周棲的幫助,她也因此被稱為“叛逆少年”的“知心姐姐”。

此外,繆周棲還為100余名走失人員找到親人,為120多名群眾找回失物。

“說(shuō)不辛苦,肯定是假話?!闭f(shuō)起從警以來(lái)的工作,繆周棲深有感觸。她說(shuō),自己每次回家,爸爸媽媽最常說(shuō)的一句話就是“在家都看不到你了”。但在她看來(lái),自己每天所做的工作看起來(lái)不起眼,但對(duì)群眾而言,卻都是大事、急事、難事,“能夠努力幫助群眾解決一些急難愁盼問(wèn)題,用‘辛苦指數(shù)’換取群眾的‘幸福指數(shù)’,值”。